平安人寿:Deepseek大模型的三大核心场景部署应用

近日，平安全球领先的人寿国内大模型Deepseek-R1正式发布。平安人寿响应国家“五大金融文章”号召，大模大核积极拥抱技术变革，型的心场快速完成Depseek本地化部署，景部推出专门为人寿保险打造的平安Deepseek智能平台，率先应用产品销售、人寿人员培训、大模大核客户服务三大核心场景，型的心场推动公司数字化转型进入新阶段。景部

平安人寿相关负责人表示，平安Deepseek是人寿一款逻辑推理和语言处理能力强的大型人工智能模型，具有高效、大模大核准确、型的心场灵活的景部特点，为保险业提供了促进业务创新、提高运营效率、优化客户体验的新机遇。发布后，平安人寿科技团队迅速响应，完成本地化部署，推出人寿保险智能平台，为公司主要业务场景提供独家应用解决方案，为每位员工提供全天候、全场景的人工智能生产力工具。

据报道，为了促进尖端技术的应用，平安人寿围绕产品销售、人员培训和客户服务三个场景，促进本地化培训和智能升级。

在产品销售方面，升级后的人工智能销售助理可以提供更专业的问答和销售建议，帮助代理制定准确的保险计划。在人员培训方面，建立人工智能培训师，通过复杂场景模拟提高代理人的专业能力。在客户服务方面，推出AI理赔专家，赋能一线理赔人员，帮助客户实现“快赔快享”。

据平安人寿相关负责人介绍，公司将全面推动DeepSeek在销售推广、客户服务、投资决策、风险管理等关键领域的应用，重塑整个业务环节，促进保险服务的智能升级。平安人寿在部署应用过程中，严格遵守国家法律法规和监管要求，不断完善人工智能治理体系，确保技术创新在合法、合规、安全、可控的轨道上运行，为业务发展提供可靠保障。

自2019年寿险改革启动以来，平安人寿全面推进数字化战略，在公司经营管理的各个方面实施数字化，在经营决策、客户服务和风险管理方面取得了显著成效。基于大数据等技术，创新构建覆盖公司管理“神经网络”全景的智能管理平台，实现“先知、先决、先行”的业务决策。在客户服务方面，升级推出“111极速赔偿”，实现“1句语音报案”、理赔材料“一键上传”“一分钟内”自动审核付款，大大提高了理赔效率。在风险管理方面，建立智能质量管理平台，监控保单承保前、中、后环节，实现新单质量风险的快速识别和拦截，加强消费者权益保护。

平安人寿表示：“公司将继续以客户为中心，加快探索高质量金融发展的新道路，深入整合人工智能等前沿技术和保险业务，撰写数字金融文章，使服务更加智能化，保证更加温暖。”。

(责任编辑：焦点)